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常见问题解决方案

                  触摸一体机和大尺寸投影互动触摸屏常见问题解决方案

一、触摸一体机常见问题解决方案

1、问:屏幕严重闪烁现象以下几种可能性造成的? 
答:请检查周围是否有磁场干扰;请检查电源电压是否稳定 ;请检查显示器,显卡驱动程序 ;提高刷新率75HZ; 如仍不行请到维修站检查。

2、问:屏幕黑屏并显示”信号超出同步范围”或” OUT OF RANG”,什么原因? 

答:当微机发出的信号超出显示器的显示范围,显示器检测到异常信号停止工作。用户可以先关闭显示器;再打开,然后重新设置微机的输出频率。

3、问:屏幕无显示,前面板的指示灯闪烁,如何处理? 
答:检查显示器与微机的信号线连接是否牢固,并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲。

4、问:如何清洁外壳? 

答:使用棉布沾清水擦拭,不要使用任何清洁剂,这样会使外壳失去出厂时的特有光泽。

5、问: 显示器分辨率的分辨率上不去? 
答:多数情况下是使用问题,先检查显卡及显示器的驱动程序是否已安装,然后根据使用说明书检查显卡及显示器是否可以达到你所要求的性能。如果一切正常,那就是显示器故障,只能联系维修中心解决。

6、问:在对LED/LCD进行开关时, 屏幕上出现了干扰杂纹, 请问这是否正常 ? 
答:这种情况是显卡的信号干扰所造成的,属于正常现象。可通过自动或手动调整相位来解决此问题。

7、问:在用LED/LCD玩某大型3D游戏时,画面出现了明显的拖尾现象,感觉很不流畅,请问该如何解决这一问题?
答:这是LED/LCD的特性造成的,无法进行解决。由于LED/LCD的响应时间较长,所以在运行一些3D游戏(如Quake3等)就会出现比较明显的拖尾现象。但这种现象在响应时间较短的LED上则不明显。

8、问:在LED/LCD的屏幕上有拇指大小的黑斑,请问这是怎么回事? 
答:您反映的这种情况很大程度上是由于外力按压造成的。在外力的压迫下液晶面板中的偏振片会变形,这个偏振片性质像铝箔,被按凹进去后不会自己弹起来,这样造成了液晶面板在反光时存在差异,就会出现您看到的灰暗部分,这个部分在白屏下很容易发现,一般大小都是十几平方毫米,也就是拇指大小,这不会影响LED/LCD的使用寿命,在以后的使用中请多加注意,不要用手去按液晶屏。

9、问:LED/LCD是否可以长时间连续工作? 
答:LED/LCD长时间运行是没什么问题的。实际上与普通CRT显示器相比,LED/LCD发热小、功耗低,更加适合长时间运行。但从保养的角度着想,还是应该给LED/LCD“喘息”的时间,毕竟LED/LCD是一种比较娇贵的产品,出现了问题可不像CRT显示器那样容易解决。

10、问:如何清洁LED/LCD屏幕?
答:清洁LED/LCD屏幕时尽量不要采用含水分太重的湿布,以免有水分进入屏幕而导致LCD内部短路等故障发生;建议采用眼镜布、镜头纸等柔软物对LED/LCD屏幕进行擦拭,这样既可以避免水分进入LED/LCD内部,又不会刮伤 LED/LCD的屏幕。

11、问:近日新购买了一台42英寸的 LED/LCD,将原来的CRT显示器替换下来后,开机自检正常,但进入Windows桌面时发生黑屏,重新启动后问题依旧。请问是何原因?该如何解决? 
答:出现这种问题是因为显示器的刷新率或分辨率设置超出了LED/LCD的支持范围,解决方法如下:
a、第一步,正常启动电脑,在开始启动Windows时按下键盘上的F8键,选择以安全模式启动计算机。
b、第二步,在系统桌面上用鼠标右键单击空白处,在弹出的菜单中选择“属性”,会出现“显示属性”设置界面,选择界面右下角的“高级”选项,这时会出现显示卡的设置界面,将“适配器”下的“刷新速度更改为“默认的适配器”,保存后退出。
c、第三步,重新启动计算机,应该已经能够进入Windows桌面,将桌面分辨率更改为1024*768,1920*1080p即可。

12、问:个人用户是否可以自行拆卸LED/LCD? 
答:不能。因为即使将LED/LCD关闭了很长时间以后,其内部的背光照明组件中的CFL换流器依旧可能带有大约1000V的高压,这种高压能够导致严重的人身伤害。所以千万不要自行拆卸LED/LCD,以免遭遇高压。而且未经经销商许可就自行拆卸LED/LCD还会失去保修权力。

13、问:听说LED/LCD对空气湿度要求非常苛刻,有这回事情吗?
答:这种说法是不准确的,一般湿度保持在30%~80%之间,LED/LCD都能正常工作,但一旦室内湿度高于80%后,显示器内部就会产生结露现象。其内部的电源变压器和其他线圈受潮后容易产生漏电,甚至有可能造成连线短路。因此,LED/LCD必须注意防潮,长时间不用的显示器,可以定期通电工作一段时间,让显示器工作时产生的热量将机内的潮气驱赶出去。

二、大尺寸投影互动触摸屏常见问题解决方案

一般情况下,触摸屏正确的安装在显示器上面,USB连接到电脑USB接口上面方可正常使用。

如果您在使用过程中遇到一些不能正常使用的情况下,请先确认排除以下情况的干扰:

1、触摸屏的触摸区域四周的滤光胶条是不是有什么异物遮挡信号,若有,请清理出那些可能挡住红外线信号的异物,常见的异物有灰尘,破损的胶布,塑料袋,胶条倒闭….若胶条有倒闭的现象请自行拆下螺丝放正胶条就行。

3、查看触摸屏挂件螺丝是不是我们工厂配套的螺丝,如果使用自己的螺丝可能会因为螺丝过长倒穿线路板,如果是,请返厂。

4、确保触摸区域和显示区域一致或相差不大,或者触摸区域略大于显示区域均可,后面可用触摸屏的校准程序校准就可。若显示区域大于触摸区域,触摸屏触摸不准解决不了,请自行调整显示区域。

5、正常现象,请自行缩短USB延长线的长度。

6、主机到显示设备超过7米,电源供电不足可能信号过不去,触屏无法触摸,请增加USB放大器。

7、关于触摸屏支持的系统,XP、WIN7、WIN8、安卓、linux系统,WIN7以上系统用32位或64位家庭高级版、旗舰版、专业版。

8、Xp下支持的是单点,需要使用双点的客户需要自行更换系统到WIN7所描述的以上版本,注意一点:WIN7系统需要纯净版的,开机无任何运行时,占用内存约五六百兆,请不要安装精简版,精简版的系统,特点是安装快,但里面已经删除了WIN7 支持触摸屏协议这块的内容。想确认系统,请看无任何运行状况下的系统内存占有量。

                                                                 深圳市融创方圆科技有限公司   技术部

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