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深圳市融创方圆科技有限公司
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一、服务承诺

 1、一二级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务。

 2、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线0755-27332531提供全年(国家法定节假日除外)24小时热线服务。

 二、整机及其附件保修有效期

  触摸一体机、触摸显示器及配件免费保修一年;赠品不在免费保修范围内。

 1、电视部分:液晶屏,电视主板,电视电源板,显示转接板,遥控接收器;

 2、电脑部分:电脑主板,内存,硬盘,电源,接口转接板;

 3、触摸部分:触摸框;

 4、附件部分:遥控器,电源线,VGA线,USB线,音频线等;

 5、注:内置电脑操作系统故障及软件部分问题不在保修范围内处理。

 三、安装、调试政策

   我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,  则按规定标准收取上门安装、调试费用(双方协商)。

 1、对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷  片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、吊装等特殊安装方式),需另行协 商。

 四、“三包”有效期的计算

 1、根据国家相关法律、法规的规定,融创方圆商用显示产品的“三包”有效   期的计算方法如下:

 2、“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日  起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。

 五、三包期内不属于免费维修的范围

 1、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实  行“三包”,但是可以实行收费修理:

 2、因使用、维护、保管不当造成损坏的;

 3、因不可抗拒力造成损坏的。

 六、超过保修期的服务收费标准

 1、上门服务费:上门检测费用。

 2、维修费:差旅费用实报实销,更换配件按出厂价收取。

 3、返厂维修产品:购买方承担双向物流费用,我司收取更换配件费用,原   配件所有权购买方所有。

  4、调试费:插接线、病毒清除、重装系统等软件维护费用。

  5、实收费用=配件费+上门费+维修费/调试费+运输费(按实际发生收取)

  七、其他

  1、本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的融创方圆产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的”三   包”政策。

  2、本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定  以内,以本政策为标准。

                                                                         深圳市融创方圆科技有限公司

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